구매후기

안녕하세요 폰사와 대표 입니다.

우선 고객님께서 불편사항이 있으신 부분에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.

하지만 상담사도 유심을 정확히 넣어주셨는지 확인하기 위하여 여쭤본 걸로 확인되었습니다.

다시 알아 본다고 말씀드린건 해당 상담사가 전산 직원에게 고객님 휴대폰을 조회하여 정확히 문제가 어느 부분인지 말씀드리기 위하여 확인해본 과정으로 확인되었습니다.

또한 불량인 유심 반송을 요청한 이유는 고객님에게 2중 청구가 되지 않게 하기 위하여 요청해드리는 부분입니다.

사은품이 빠져있다고 하신 부분은 사은품이 조기 소진될 경우 그 다음날 재구성하여 보내드리는 부분이라서 오늘 재발송 되시는 걸로 확인되었습니다.

또한 가까운 대리점에서 유심칩을 구매하시는걸 권유해드린 이유는 유심칩을 보내드리게 되면 고객님꼐서 하루정도 휴대폰 사용이 불가능하시기에 가까운 SK대리점에서 유심칩을 구매하시길 권유해드린 부분이구요 ..

고객님께서 채팅 서비스와 유선상으로 함께 말씀해주신 부분이 고객을 위해 최선을 다 하라는 말씀은 정확히 반영하여 직원들에게 통보하도록 하겠습니다.

이렇게 남겨주시기 쉽지 않으셨을 텐데 더욱 열심히 고객님들의 입장에서 최선을 다하라는 말씀으로 새겨듣고 최선을 다하겠습니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

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빠른배송으로 기변하여 괜찮았습니다.

하지만 여러번 유심다운로드 계속 실패로 전화드렸더니

먼저 유심을 빼고 재부팅해라서 4-5번 실패...

또 전화 드렸더니 개통했다면서 유심을 바르게 넣었는지

하면서 정말 아니었어요..

다시 알아본다고 해서 전화오더니 한참 얘기하면서 유심

불량인 것 같다고 하면서 가까운 대리점에 가서 유심칩을

사서 해 보고 불량인 유심을 보내라고 하네요...

먼저 고객에게 죄송하다고 말하고 사정을 들어보고 해결

하는 서비스 마인드를 가졌으면 합니다.

*사은품도 몇가지 빠져있지만 기변이 목적이므로 그냥

넘어갑니다...