폰사와 노트10/10+ 사전예약 진행현황안내

관리자2019-08-20

폰사와 노트10/10+ 사전예약 안내

안녕하세요. 폰사와입니다.

폰사와에서 사전예약을 해주신 고객님들께 감사의 말씀드립니다.

현재 노트10/10+ 진행상황에 대해 공지사항 및 Q&A에 대해 안내드리도록 하겠습니다 :D

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배송현황

SKT - 노트10_256GB : 80% 발송 / 노트10+_256GB : 70% 발송 / 노트10+_512GB : 50% 발송

KT - 전기종 오늘부터 발송입니다. (KT의 경우 발송지연이 없습니다.)

LG U+ - 전기종 90% 발송 (LG U+의 경우 발송지연이 없습니다.)

★ 기기발송은 사전예약 개통가능 기간인 8월26일 이전까지는 모두 받아보실 수 있습니다.

만약 그 기간안에 기기입고가 안되어 지연이되면 통신사에서 사전예약 개통기간을 연장 할 수 있습니다.

개통현황

개통은 8월20일 (화) 부터 진행이 되고있으나 노트10/10+의 경우 역대급으로 전국에 신청이 많다보니 개통이

조금 지연되실 수 있습니다.

사전예약 개통마감일인 8월26일 이전에는 모두 개통이 되므로 이번주까지 기다려주시면 모두 개통이됩니다.

소통현황

우선 예약기간 내에 소통이 많이 힘드셨던 점 고개숙여 죄송한 말씀 드립니다.

(외주업체까지 고용하여 콜을 받았음에도 불구하고 전화량이 많아 전화를 못받으신분들이 많으신것같습니다 ㅜㅜ)

현재 사전예약 접수일이 마감이 되었기때문에 누락된 문의게시글, 카카오톡상담부터 전 직원이 답변을 드리고있으며

오늘 오후 3~4시 부터는 문의게시판이 원활하게 소통이 될 수 있습니다.

카카오톡이나 1:1채팅상담 답변이 많이 느리다면 문의게시판에 남겨주세요!

★SKT 접수 고객님은 해피콜전화가 아닌 해피콜 게시글로 진행이 됩니다.

8월19일 23:59 까지 접수하신분들은 모두 사전예약으로 진행이 되었으며 현재 해피콜 게시글 안내문자를 보내드리기 위하여

명단 취합중에 있습니다. 8월 18일 오후 1시 이후에 신청하신 분들 중 아직 해피콜 게시글 안내문자를 못받으셨다면

오늘 오후2시 안으로 받아보실 수 있습니다.

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자주묻는질문 Q&A

Q. 사전예약까지 모두 완료했는데 '인터파크 즉시결제' 페이지가 문자로 안들어옵니다. 어떻게 진행되고 있는건가요?

A. 즉시결제 문자는 해피콜게시글 또는 사은품확인 해피콜이 이루어 진 후 취합이 되는대로 보내드리고 있습니다.

명단이 취합되면 즉시결제페이지를 문자로 보내드립니다. 페이지에서 결제해주시면 됩니다.

Q. 즉시결제 문자가 안오는데 결제를 안해서 기기발송이 늦어지는거 아닌가요?

A. 아닙니다. 즉시결제로 신청하셨어도 기기는 순차적으로 받아보시며 기기를 받으신 후 즉시결제하셔도 무관합니다.

Q. SKT 해피콜 게시글을 작성했는데 변동사항이 있습니다.

A. 해피콜게시글을 다시한번 작성해주시면 실시간으로 확인하여 적용을 해드리고있습니다.

성함과 생년월일 제목으로 내용은 다 지우시고 변동사항만 남겨주세요 !

Q. SKT 해피콜게시글 또는 KT해피콜 댓글 작성했는데 왜 아무런 전화가 없나요?

A. 해피콜 게시글 또는 해피콜댓글은 말그대로 해피콜을 게시글 또는 댓글로 대체된것으로

특별히 이상하거나 누락사항이 없다면 전화를 드리지않고 해당 게시글 또는 댓글을 토대로 기기발송을 해드립니다.

Q. 사은품은 언제쯤 받아볼 수 있을까요?

A. 이번 사전예약의 경우 역대급으로 신청자가 폭주한 관계로 사은품의 경우 9월 15일 부터 순차적 발송이 진행됩니다.

기다려주시면 빠른배송으로 보답하도록 하겠습니다..!

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이후 자주 묻는질문이 추가되면 더 업데이트를 하도록 하겠습니다.

다시한번 사전예약을 해주셔서 대단히 감사합니다.