(중요) 갤럭시 노트7 리콜/판매점교환 종료공지 (기준 9월 30일 오후 8시 10분)

관리자2016-09-30

안녕하십니까 폰사와 입니다.

항상 폰사와를 찾아주시고 구매해주시는 모든 고객님께 감사드립니다.

노트7과 관련하여 많은 일들이 있었습니다.

초기 출시당시 기기 수급의 문제와

이후 개통되신 고객님들의 기기불량과 폭발문제로

교체를 해드리는등 많이 일들이 있었습니다.

오늘 9월 30일 자로 판매점에서의 교환처리가 종료되어 안내공지드립니다.

폰사와에서 구매하시고 교체 받으신분들은

개통수량의 87%정도 수준으로 교체가 완료되었습니다.

일반 판매점과 다른 온라인 개통대리점에서의 교체비율이 60% 미만

일부 온라인판매점이 30% 미만인점을 감안하면

최선을 다하여 교체를 해드렸다고 생각합니다.

폰사와를 믿고 구매해주신 고객님들께 비록 미흡한 점이 있겠지만 최대한 불편한점이 없도록 노력하였습니다.

아직까지 폰사와에서 교체를 받지 않으신 고객님들은

대부분 삼성에서의 교체를 하신다고 하신 고객님이거나

혹은 연락이 잘안되시거나 택배가 불가능하신 고객님 이셨습니다.

아직까지 예약되어 있으시고 상품을 받지 못하신 고객님들이 많이 계십니다.

기기가 들어오는대로 순차적으로 계속 발송드리고 있으니

연락기다려 주시길 부탁드립니다.

이전 800명에 가까운 대기자분들중 취소와 타기종변경

오늘자까지 발송을해드리고 현재 380명의 대기자 고객님이 남아계십니다.

이분들도 최대한 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다.

<갤럭시 노트7 교체 프로세스 변경>

10월1일부터 갤럭시노트7의
교환업무가 전국의 서비스센터와
동반입점한 디지털프라자로
일원화될 예정입니다

삼성닷컴에서 교환진행하는
디지털프라자 검색가능 합니다.

※ 10.1일 새벽을 기점으로
'서비스센터내 디지털프라자 찾기'로
변경예정

먼저 공지된 경남일대의 교환센터 주소와 연락처입니다.

수도권 지역및 호남지역은 해당 링크에서 검색가능하십니다.