(중요)노트7 판매 재개에 관한 공지 (기준 9월 26일 오후 8시)

안녕하십니까 폰사와 입니다.

먼저 폰사와를 찾아주시고 구매해주시는 모든 고객님들께 감사드립니다.

이번 노트7 예약판매와 관련하여 많은 고객님들이 불편을 겪으시고

폰사와 역시 삼성에서의 믿을수 없는 공지들과 기사로 인하여

오랫동안 함께 일해온 직원들이 엄청난 민원들로 인하여

직원들이 퇴사하는등

많은 일들이 있었습니다.

안내와 공지전달에 있어 미흡한 부분이 있었다면 이 자리를 빌어

거듭 사과드립니다.

아직도 현재 진행형으로 여전히 개통되신분들은 언제 터질지 모르는 기계를 가지고

교환을 기다리고 계시고

 예약을 하시고 받지 못하신 고객님들은 판매가 재게 되기를 기다리고 있습니다. 

회사의 손해는 계속적으로 늘어나고 있지만 지금은 그런걸 따질때가 아닌 것 같습니다.

8월 16일부터 시작해서 9월 26일 현재까지 끝나지 않는 지루한 레이스를 하고 있는 상태입니다.

첫날 8월 19일 개통되어 아직까지 교환받지 못하신 고객님과

이후 8월 말일까지 개통되신 분들도 아직 교환받지 못하신 분들이 있습니다.

삼성에서의 교환물량 수급이 생각보다 많지 않지만 최대한 수급하여

계속적으로 교환처리를 드리고 있으나

그 역시 수량이 부족한 상태입니다.

현재 대략 50% 정도의 교환율을 보이고 있습니다.

열심히 교환을 해드리고 있지만 역시 부족합니다

판매제게가 되기 전까지 저희가 할수있는한

최대한으로 바꿔드리기 위해 노력하겠습니다.

이후 판매처의 교환이 불가능해지면

삼성에서 교환이 가능하시니 이후 교환못받으신 고객님들은

삼성에서 교환 받으시길 부탁드립니다.

일부 판매자들이 고객의 교환의무를 저버리고

판매를 위하여 기계를 먼저 내보내는 곳들이 있는것 같습니다.

판매보다는 먼저 개통되신 분들을 바꿔드리는게 우선이지 않을까 생각합니다.

폰사와는 교환을 우선으로 하며 판매가 재게될경우 기다리는 대기자 고객님께

기기를 내보낼 예정이오니 예약하고 기다리시는 고객님께 먼저 양해부탁드립니다.

아직 교체 되지 않으신 고객님들중에

택배로 주고받는 번거로움이 있어

10월 1일 삼성에서 교환을 받으시려고

하시는 고객님들이 생각보다 많으십니다.

이부분 확인후 어느정도 정리가 되고 나면

개통이 되지 않더라도 먼저 연락을 드리고 기기를 내보낼수도 있으니 

연락 기다려 주십시요

-폰사와 일동 -