갤럭시노트7 제품에 대한 발송지연에 대하여 사과드립니다.

안녕하십니까 고객님 폰사와 대표입니다.

폰사와를 믿고 사전예약을 신청하여 사전예약 등록 후 단말기 배송을 기다리시는 모든 고객님들께 죄송한 말씀 올립니다.

본래 사전예약이 전산에 등록된 고객님들에 한하여 물량을 모두 배정해준다는 안내를 받고 진행하였습니다.

하지만 이전의 말과 다르게 삼성전자에서 갤럭시노트7 에 대한 물량이 원활하게 보급되지 않아 상당히 많은 불편사항이 접수가 되고 있는 상태입니다.

폰사와 또한 사전예약을 하신 많은 고객님들께서 단말기 배송을 애타게 기다리시고 있다며 지속적인 단말기 입고를 요청하고 있으나,

현재도 물량이 적게 입고되고 있는 상황입니다.

삼성전자에서 진행하는 기어핏2 제품에 대해서도 사전예약 후 갤럭시노트7을 기다리시는 많은 고객님들의 관심으로 생각되어집니다.

이 부분에 대하여 저희 폰사와 쇼핑몰은 제조사, 통신사 등 어느곳에 책임전가를 하지 않고 폰사와에서 책임지고 사전예약을 하신 고객님들께

개통하시면 삼성전자에서 보내드리는 기어핏2를 보내드릴 것을 고객님들께 약속드립니다.

글을 작성하며 폰사와 쇼핑몰을 운영하는 저 또한 온라인에서 휴대폰을 구매하는 고객이었으며, 항상 책임전가를 하는 부분에 대하여 많은 불만을 가지고 있었습니다.

이번일로 인하여 고객님들의 신뢰를 잃는 것 보단 저희가 끝까지 책임지고 고객님들의 입장에서 생각을 해야 한다며 저를 포함한 모든 직원들에게 다시한번 되새겼으며

현재 대기중이신 해피콜 대기 고객님들의 해피콜을 오늘 2016년 8월 22일 까지 모두 완료 하여 내일 부터는 고객님들과 소통 할 수 있는 원활한 전화통화가 가능 할 것으로 보여집니다.

다시한번 폰사와를 믿어주시는 많은 고객님들께 머리숙여 죄송한 말씀 올립니다.

항상 죄송하며 감사한 마음으로 고객님들의 입장에서 최선의 노력을 다하겠습니다.

감사합니다.